行業(yè)動態(tài)
踐行公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展評價指標 持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)能力
加入日期:2022/10/28 8:17:46  查看人數(shù): 2011   作者:admin
圍繞著《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》要求,今年7月,包含中醫(yī)醫(yī)院在內(nèi)的《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展評價指標(試行)》發(fā)布,為全面貫徹落實高質(zhì)量發(fā)展的各項要求提供了政策指引。
 
  為探索醫(yī)療服務(wù)能力提升路徑,同時把握好數(shù)字化高速發(fā)展機遇,促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,日前,新華網(wǎng)聯(lián)合浙江省人民醫(yī)院以及公益支持方葛蘭素史克,特別推出“持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)能力 數(shù)字賦能醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展”2022全國醫(yī)院院長沙龍,邀請十位公立醫(yī)院領(lǐng)導進行深入交流。本次沙龍由浙江省人民醫(yī)院院長葛明華和副院長張大宏共同主持。
 
  強核心持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)能力
 
  醫(yī)療服務(wù)能力是公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的核心競爭力,是解決人民群眾看病就醫(yī)、健康需求的根本所在。
 
  浙江省人民醫(yī)院黨委書記洪朝陽在致辭中表示,辦好公立醫(yī)院,是解決老百姓“看病難、看病貴”問題的關(guān)鍵,也是體現(xiàn)醫(yī)療健康事業(yè)公益性的重要載體。在公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的背景下,舉辦此次會議是一個非常好的互相學習、共同提高的機會。
 
  溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院副院長吳高俊表示,科主任是醫(yī)院發(fā)展的中堅力量,在學科建設(shè)和醫(yī)院的發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。在醫(yī)療服務(wù)能力提升方面,醫(yī)院建立了績效管理體系,強化科主任管理職責,提升科主任在醫(yī)院績效管理、學科建設(shè)中的地位,調(diào)動大家的積極性,促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
 
  “我們把醫(yī)療服務(wù)化解成每年的系列指標,今年又增加了過程管理,例如每月都會給科主任開會,緊抓一些指標,如平均住院日、微創(chuàng)手術(shù)占比等,每年進行一次考核,提升科主任管理能力,效果凸顯。接下去的每個月還會考核重點監(jiān)測病種覆蓋率,明年還會再進行細化?!眳歉呖≌f。
 
  在百姓就醫(yī)過程中,“人情味”是提升就醫(yī)體驗的重要因素。浙江省臺州醫(yī)院副院長朱峰分享了“三全服務(wù)”新模式——關(guān)注診療全過程、需求全方位、生命全周期,立有溫度的服務(wù)體系,提高患者滿意度。
 
  寧波市醫(yī)療中心李惠利醫(yī)院副院長陳良認為,針對醫(yī)療服務(wù)能力提升,根據(jù)國家的評價指標,可以從兩方面去思考:第一,針對患者的醫(yī)療服務(wù)能力提升,包括??颇芰?、重點病種、醫(yī)療質(zhì)量和運營效率。第二,針對醫(yī)務(wù)人員自身能力提升,國家對于醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,提出了“建設(shè)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新文化”,其中要求關(guān)心關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員,這就要求不僅要提升患者滿意度,還要提升員工的滿意度,提升醫(yī)生的能力。
 
  重人才學科建設(shè)首先需要人才支撐
 
  人才是一切事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力,有人才,才有學科建設(shè)。浙江省麗水市中心醫(yī)院黨委副書記、副院長陳美芬表示,在人才建設(shè)方面,采用精細化管理,通過“識才、育才、留才、用才、引才”方針,推動人才培養(yǎng)。
 
  “在我們醫(yī)院的人才,是事業(yè)有平臺、發(fā)展有空間、成長有環(huán)境,感情留人、事業(yè)留人、待遇留人?,F(xiàn)在,我們醫(yī)院博士后有10個,博士有27個,對于地市級醫(yī)院來說,我們醫(yī)院可能走在了前面?!彼f。
 
  中國科學院大學寧波華美醫(yī)院副院長茅月存強調(diào),學科建設(shè)除了引進人才外,要更加重視醫(yī)院原有人才的培養(yǎng),把他們培養(yǎng)成專家。
 
  陳良認為,對于公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,其中很重要的一點是針對醫(yī)師的能力提升,重視新一代醫(yī)學人才的培養(yǎng),形成醫(yī)學人才梯隊,才能不斷推動醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展。
 
  臺州市立醫(yī)院黨委副書記、院長王金富表示,人才是基礎(chǔ)工作,人才、育才、用才是一個永恒話題?!霸谶@幾年,我們重點培育自己的學科,分為品牌學科、優(yōu)勢學科、培育學科等等,在人財物及各種政策上面給予傾斜。通過打造優(yōu)勢學科群,來帶動、培育醫(yī)院其他學科。而學科建設(shè)首先需要人才來支撐?!蓖踅鸶徽f。
 
  建數(shù)字用數(shù)字化為患者提供更周到的醫(yī)療服務(wù)
 
  數(shù)字經(jīng)濟日益成為推動社會發(fā)展不可或缺的新動力,數(shù)字技術(shù)和醫(yī)療健康正走向深度融合。
 
  王金富表示,不論數(shù)字迭代升級,還是數(shù)字賦能,醫(yī)院實際上還是要圍繞著管理、醫(yī)務(wù)人員、患者,根據(jù)國家的電子病歷、智慧管理、智慧服務(wù)等要求打造智慧醫(yī)院,要以看病就醫(yī)為切入點,真正把數(shù)據(jù)應(yīng)用起來。
 
  陳美芬從自身醫(yī)院的經(jīng)歷出發(fā),分享了經(jīng)驗:信息化引進不能太早也不能太遲。如果引進太早,價格太貴而且技術(shù)可能不成熟,太晚又會跟不上整體大環(huán)境的步伐;還要學會分步走、分塊走、快走,一個模塊一個模塊來;同時,我們有自己的信息化開發(fā)隊伍,同時整合外部力量,采購一些優(yōu)質(zhì)資源;要做接地氣的信息化,要讓醫(yī)護人員都能參與其中。
 
  國家提出“數(shù)字中國”建設(shè),浙江省也持續(xù)深化“數(shù)字浙江”。在這樣的背景下,在醫(yī)療健康領(lǐng)域,該如何通過數(shù)字化來提高疾病診療能力,并積極行動呢?據(jù)茅月存介紹,在寧波華美醫(yī)院,多年前就建立了醫(yī)院的生物樣本庫,把一些疾病標本儲存下來,同時,在與中國科學院大學的合作下,結(jié)合數(shù)字化技術(shù),進行相關(guān)研究,將來對疾病的研究將非常有幫助。從寧波華美醫(yī)院的實踐來看,數(shù)字診療既有現(xiàn)實意義,又有前瞻性意義。
 
  吳高俊表示,信息化對溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理的助力很大。例如,醫(yī)院專門開發(fā)了一套系統(tǒng),每個診療組組長、科室主任,都可以通過系統(tǒng)看到診療總量和住院率等信息,看到自己的排名,這些指標可以給診療組和科室管理及決策提供重要依據(jù)。
 
  浙江省臺州醫(yī)院則在近期開發(fā)了一套系統(tǒng),實現(xiàn)社區(qū)5G+智慧急診體系與120系統(tǒng)的整合。朱峰介紹,這套系統(tǒng)可根據(jù)病人疾病的嚴重程度、距離等因素綜合分析哪一家醫(yī)療機構(gòu)更適合,既保障及時性,還兼顧醫(yī)院的救治能力,通過這套系統(tǒng),病人上車就可與數(shù)據(jù)庫對接實現(xiàn)“上車即入院”,更快更好的提升病人的前期診治。
 
  浙江省有很多經(jīng)驗豐富的老中醫(yī),經(jīng)驗該如何傳承呢?浙江中醫(yī)藥大學附屬第二醫(yī)院副院長董雷介紹,今年,浙江省開啟了中醫(yī)處方一鍵式的數(shù)字化改革。老中醫(yī)的寶貴經(jīng)驗,以前靠帶徒弟傳承,現(xiàn)在通過數(shù)字化挖掘能夠普及到全省多地。比如,通過人工智能的舌苔脈象捕捉、識別和數(shù)據(jù)化,與老中醫(yī)通過經(jīng)驗歸納的檔案和面診、舌診數(shù)據(jù)進行對比分析、匹配,實現(xiàn)遠程的老中醫(yī)經(jīng)驗推廣與普及。
 
  在智慧醫(yī)療飛速發(fā)展的同時,葛明華提出了反思:在推進數(shù)字化建設(shè)的同時,信息安全依然需要給與高度的重視,應(yīng)確保就診人員就診記錄、檢驗報告和影像報告等的醫(yī)療、診斷數(shù)據(jù)等電子醫(yī)療檔案的隱私與安全。
 
  本次沙龍研討會的公益支持方代表、葛蘭素史克呼吸業(yè)務(wù)部代表區(qū)慧敏表示,葛蘭素史克進入中國30多年以來,把全球創(chuàng)新的藥品引入中國,重新定義呼吸系統(tǒng)疾病的治療的手段。未來,將繼續(xù)與廣大的醫(yī)學專業(yè)人士聯(lián)手加強藥物的研發(fā),及數(shù)字化管理項目的合作,讓醫(yī)療科技創(chuàng)新成果惠及更多中國的患者。