醫(yī)藥網(wǎng)4月22日訊　2020年1月1日-2021年4月9日，中國健康傳媒集團食品藥品輿情監(jiān)測系統(tǒng)對官方主流媒體、全國性門戶網(wǎng)站、微博、微信等平臺進行監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，“械字號護膚品”相關話題受到輿論較多關注，相關輿情熱度較高。

 

　　事件概述

 

　　近幾年，以“醫(yī)美面膜”為噱頭的所謂“械字號產品”受到年輕人的熱捧。2019年“藥妝”概念被“封殺”后，“械字號”產品表現(xiàn)搶眼。這些產品多以“醫(yī)美/醫(yī)用/械字號面膜”“冷敷貼/凝膠”“修復貼”等產品名稱流傳于網(wǎng)絡。這類產品中一部分是取得了醫(yī)療器械注冊證或備案憑證的醫(yī)療器械，實際上是一種醫(yī)用敷料，主要用于水光、微針、超聲刀、激光等醫(yī)美術后的皮膚修復。但是，宣稱“保濕”“美白”“祛痘”“消炎”“醫(yī)美”等各種功效的“械字號護膚品”、宣稱醫(yī)療功效的“殺幽”牙膏等大行其道，活躍在KOL（意見領袖營銷）、電商微商平臺上。

 

　　2020年初，國家藥監(jiān)局網(wǎng)站發(fā)布科普文章，明確指出不存在“械字號面膜”，整頓“械字號”產品的序幕隨之拉開。目前在電商平臺上，“械字號面膜”的提法變成了“冷敷貼”“修復貼”等說法，但換湯不換藥的宣傳，仍然讓廣大求美者趨之若鶩。

 

　　在“械字號護膚品”繁榮的背后，是“打擦邊球”的虛假宣傳和醫(yī)療器械產品備案不規(guī)范問題。各地也開始積極行動起來，對械字號產品宣傳亂象進行整治和清理。

 

　　輿情走勢及關鍵節(jié)點

 

　　以2020年1月1日-2021年4月9日為監(jiān)測時間段，網(wǎng)民關注度和媒體關注度如圖1所示。

 

　　厘清“械字號面膜”誤區(qū)，規(guī)范直播帶貨行為

 

　　2020年1月2日，國家藥監(jiān)局網(wǎng)站發(fā)布《安全用妝，伴您同行——化妝品科普之“化妝品科普：警惕面膜消費陷阱”》。文章明確指出，不存在“械字號面膜”的概念，醫(yī)療器械產品也不能以“面膜”作為其名稱，且“妝字號面膜”不能宣稱“醫(yī)學護膚品”。消息一經(jīng)發(fā)布，立即引起了業(yè)內的廣泛關注。媒體紛紛對相關內容進行報道，如央視財經(jīng)客戶端發(fā)表《剛剛，國家藥監(jiān)局發(fā)聲：“械字號面膜”不存在！》，微信公眾號“青眼”發(fā)表《藥監(jiān)局表態(tài)后，超3000款違規(guī)“械字號面膜”仍售賣》，《中國經(jīng)濟周刊》刊發(fā)《國家藥監(jiān)局發(fā)聲：不存在械字號面膜，妝字號面膜不能宣稱醫(yī)學護膚品》等。

 

　　在微博平臺上，#械字號面膜不存在#話題閱讀量1.3億人次。網(wǎng)民紛紛為監(jiān)管部門點贊，并呼吁加大監(jiān)管力度。如@旋米：朋友圈好多人 在賣械字號醫(yī)用面膜，夸得天花亂墜的。如果國家不出擊我們消費者很容易被誤導。希望國家加大力度整頓市場秩序吧！@choose：我覺得藥監(jiān)就得限制售賣平臺，銷售渠道從上架前就得限制，而不是等到已經(jīng)沖擊了化妝品市場再去整治。

 

　　據(jù)“用戶說”發(fā)布的《2020年中國國貨美妝行業(yè)發(fā)展趨勢報告》，自從“藥妝”概念被禁后，“械字號產品”的銷量隨后大增。2019年，在非“妝”類產品中，“械字號”取代“藥妝”成為新的護膚熱點概念，線上成交額激增。中國健康傳媒集團食品藥品輿情監(jiān)測系統(tǒng)顯示，在2019年1月后，“藥妝”輿情數(shù)據(jù)顯著減少，而“械字號”輿情數(shù)據(jù)量則不斷攀升；2020年1月后，“械字號”輿情數(shù)據(jù)量開始下滑，特別是在11月電商“雙十一”促銷時期，較上年降幅達90%。

 

　　2020年11月6日，市場監(jiān)管總局網(wǎng)站發(fā)布《關于加強網(wǎng)絡直播營銷活動監(jiān)管的指導意見》（以下簡稱《意見》），《意見》指出，凡是宣傳為有“醫(yī)療”效果，或是醫(yī)療機構使用的美容類產品，以及帶有保健功效的食品都將不可再通過直播間進行銷售。若違反規(guī)定，相關代言人可被處沒收違法所得，并處違法所得1倍以上2倍以下罰款的行政處罰；而曾在虛假廣告中作推薦、證明受到行政處罰的代言人，3年內禁止進行代言行為。

 

　　隨后，界面新聞發(fā)表《直播間新規(guī)：“醫(yī)用”面膜不可賣》稱，知名電商主播李佳琦曾在直播間推薦過所謂的械字號面膜“敷爾佳”醫(yī)用透明質酸鈉修復貼，曾創(chuàng)下一夜賣出25萬片的銷售記錄。

 

　　 “械字號”產品宣傳亂象引關注

 

　　 “械字號面膜”虛假宣傳存誤導?2021年4月6日，動脈網(wǎng)發(fā)表《醫(yī)用面膜是智商稅，還是新風口？》稱，根據(jù)此前媒體報道，在2019年的廣州美博會上，以“醫(yī)用面膜”為賣點的品牌商超過200家。但動脈網(wǎng)在查閱近百種產品后，發(fā)現(xiàn)宣稱“械字號”的面膜中，取得醫(yī)療器械注冊（備案）證的產品并不多，且大部分產品為第一類醫(yī)療器械，而其他主要為“妝”字號產品。也就是說，市面上有不少“妝字號”面膜打著“醫(yī)用面膜”的噱頭來誤導消費者。為了能夠招徠有護膚需求的用戶，許多所謂“械字號面膜”在產品說明上會標注“補水”“保濕”“美白”“祛痘”等字樣。但事實上，并沒有證據(jù)表明市面上的“械字號面膜”比普通面膜有更好的護膚功效。這背后是研發(fā)商打的擦邊球，因為醫(yī)療器械類產品在成分配料表方面不必寫全成分，也無需按照“妝字號”產品依成分高低排序的規(guī)定書寫，給了無良商家可乘之機。

 

　　《化妝品報》刊發(fā)《“械字號化妝品”亂象休矣，掙錢還須走正道》稱，即使有國家藥監(jiān)局發(fā)文向大眾進行科普，但行業(yè)目睹的現(xiàn)實卻是，不是化妝品的醫(yī)用冷敷貼被當作“面膜”銷售，甚至銷售異?；鸨?，這樣的市場亂象在兩三年前就已經(jīng)存在了?！懊婺帷痹诖呤炝酥袊婺な袌鲅杆俪砷L的同時，也讓一些別有用心的企業(yè)利用醫(yī)用冷敷貼的“偽面膜”形式搶占面膜市場，利益驅使之下，號稱更具“功效”的“械字號面膜”的銷售躥紅，也就不足為奇了。從外觀上看，適合面部使用的醫(yī)用冷敷貼和常規(guī)的貼片面膜“長得”非常相似，而從功效上看，號稱具有防曬、修復、祛痘等功效的醫(yī)用冷敷類產品以其誘人的功效宣稱，誘導消費者購買。這些宣稱比普通面膜更安全、更有效的所謂“械字號面膜”大多在微商朋友圈、醫(yī)院、網(wǎng)絡平臺上售賣，靠混淆視聽欺騙消費者，一些不明所以、不那么“專業(yè)”的消費者容易中招。

 

　　?“械字號牙膏”宣稱殺幽防癌 2020年11月12日，央視新聞頻道“共同關注”欄目播出《一問到底： “殺幽牙膏”真能殺滅幽門螺旋桿菌嗎？》稱，近期有不少商家稱有可以幫人遠離胃癌的牙膏，通過刷牙就可以預防胃癌。這類牙膏和普通牙膏的最大區(qū)別在于號稱加入了乳鐵蛋白，可以有效抑制甚至是殺滅胃癌的頭號元兇“幽門螺旋桿菌”，因此這種牙膏也叫做“殺幽牙膏”。然而專家稱，口腔中從來沒有培養(yǎng)出幽門螺旋桿菌?！皻⒂难栏唷毙麄骺梢灶A防、抵抗幽門螺旋桿菌，真正感染幽門螺旋桿菌的患者可能就會誤以為真，耽誤了病情的治療，從而影響到生命安全。

 

　　2020年12月3日，微信公眾號“青眼”發(fā)表《“械字號牙膏”是怎么來的？》稱，央視新聞頻道《共同關注》欄目關注到“殺幽牙膏”這一網(wǎng)紅產品。目前電商平臺上，殺幽牙膏仍屢見不鮮，且主要是一些醫(yī)療器械和保健用品的店鋪在售，同時部分醫(yī)療器械產品也以牙膏自居，“械字號牙膏”“醫(yī)用牙膏”也開始冒頭。諸多冷敷凝膠、牙齒脫敏劑等醫(yī)療器械產品打著“械字號牙膏”“醫(yī)用牙膏”旗號，并表示可日常使用，代替普通牙膏。此外，一旦搭上“械字號”“醫(yī)用級”，這些產品身價也是水漲船高。國家藥監(jiān)局已明確表態(tài)不存在“械字號面膜”，然而從“械字號面膜”“械字號護膚品”到“械字號牙膏”，械字號顯然已是無孔不入。和彼時“械字號面膜”宣稱比普通面膜標準高、功效強、更安全的套路一樣，所謂的“械字號牙膏”同樣是抓住了消費者對于安全和功效的需求，以及特定人群對于擺脫口腔問題的迫切渴望。市面上的“械字號牙膏”所宣稱的功效多為抗幽門螺桿菌，或者針對牙齒敏感、牙周炎、牙齦炎等口腔問題。與“械字號面膜”又有所不同的是，“械字號牙膏”的出現(xiàn)也與牙膏長期處于監(jiān)管的“灰色地帶”息息相關。牙膏與藥品、醫(yī)療器械界限模糊的宣稱隨處可見，“械字號牙膏”“醫(yī)用牙膏”由此在電商平臺上肆虐?！靶底痔栄栏唷眮y象亟待整治。

 

　　監(jiān)管出手加大整治力度

 

　　2020年11月20日，上海市藥監(jiān)局發(fā)布《上海市第一類醫(yī)療器械備案工作指南》（以下簡稱《指南》），對上海市第一類醫(yī)療器械產品備案、第一類醫(yī)療器械生產備案兩部分的監(jiān)管內容劃出了重點，對械字號產品的名稱、型號/規(guī)格的表述方式、配方成分等方面提出詳細要求。與此前相比，本次《指南》對械字號產品生產工廠的要求更嚴格，具體表現(xiàn)為申請資質更加嚴格，生產產品更加規(guī)范，對產品的配方要求更加嚴格，不能添加任何化學試劑，更明確透明質酸鈉、膠原蛋白等成分成為重點審核對象。媒體紛紛對相關內容進行報道，如《南方周末》刊發(fā)《被叫停的“醫(yī)美”面膜》，《消費日報》刊發(fā)《械字號產品按下暫停鍵》，微信公眾號“青眼”發(fā)表《迎最嚴監(jiān)管，“械字號”有了新規(guī)則！》等進行轉載報道。

 

　　2021年伊始，全國各地的市場監(jiān)管部門紛紛開始開展以“醫(yī)用冷敷貼”為重點的第一類醫(yī)療器械備案清理規(guī)范專項檢查工作。以廣東省為例，1月19日，珠海市市場監(jiān)管局印發(fā)《珠海市第一類醫(yī)療器械備案清理規(guī)范工作方案》，明確此次重點清理規(guī)范的產品包括醫(yī)用冷敷貼類。若發(fā)現(xiàn)第一類醫(yī)療器械生產企業(yè)生產條件與備案信息不符、提供虛假備案資料、企業(yè)生產條件不符合醫(yī)療器械質量管理體系要求且未按要求整改、停止生產的，將依法進行處理。此外，廣州市花都區(qū)發(fā)布的《第一類醫(yī)療器械備案清理規(guī)范指引》（以下簡稱《指引》）主要針對醫(yī)用冷敷類、液體敷料類產品。同時，《指引》中指出若備案產品名稱不規(guī)范、斷言功效、容易造成與藥品名稱混淆，以及已備案的產品預期用途不規(guī)范，需變更或取消產品備案，規(guī)范相關表述。此外，甘肅省、廣西壯族自治區(qū)、黑龍江省、福建省等藥監(jiān)部門紛紛開展清理行動。各地重點對“高類低劃”“高類低備”“違規(guī)宣稱”等問題開展重點打擊。

 

　　輿論呼吁監(jiān)管加大打擊力度。如《廣州日報》刊發(fā)《別被“醫(yī)美面膜”遮住眼》表示，監(jiān)管部門要依法對“醫(yī)美面膜”的宣傳進行審核，對市場進行監(jiān)管，對于打著醫(yī)美旗號進行虛假宣傳的情況，應該依法依規(guī)予以打擊和處罰。電商平臺與社交平臺也應該將監(jiān)管關口前移，對帶貨主播或微商的資質進行審核，對其日常行為進行有效監(jiān)管，不要等到出現(xiàn)問題才露面?！督?jīng)濟日報》刊發(fā)《別讓“械字號面膜”忽悠人》稱，“械字號面膜”忽悠人，既反映出商家法律意識淡薄，更是化妝品市場缺失規(guī)范所致?；瘖y品行業(yè)政策法規(guī)不完善及對相關企業(yè)違規(guī)或打擦邊球的處罰力度較輕等現(xiàn)狀，也在一定程度上催生了違規(guī)宣傳行為。面對市場亂象，以嚴監(jiān)管遏制“械字號面膜”亂象迫在眉睫。中國商報網(wǎng)發(fā)表《擅打“擦邊球”“械字號面膜”并不存在》稱，用普通面膜冒充“械字號面膜”的電商并不少，究其原因，除了迎合消費者需求、打著醫(yī)美旗號能給商家?guī)砀嗬麧櫷?，還有一個重要原因是大多“械字號面膜”屬于第一類醫(yī)療器械，只需備案即可上市。目前市面上銷售的“醫(yī)用面膜”“械字號面膜”大多是按照第一類醫(yī)療器械備案的。這種備案的條件對于大多數(shù)生產廠家來說并不難，成本也低，于是一些商家鉆了空子。其實，很多商家并不懂醫(yī)療器械的法律法規(guī)及監(jiān)管政策，就貿然生產銷售。這些企業(yè)也應該成為藥監(jiān)部門下一步監(jiān)管的重點。

 

　　 “械字號”產品銷售火熱

 

　　海報新聞客戶端發(fā)表《一邊火爆全網(wǎng)一邊被官方質疑，“醫(yī)美面膜”是智商稅？》稱，截至2020年6月30日，我國醫(yī)用皮膚修復敷料的批文合計超過400個。在貼片式醫(yī)用皮膚修復敷料領域，創(chuàng)?？狄约胺鬆柤选s晟、可復美、可孚、芙清/芙芙、綻妍等品牌共同占據(jù)了近70%的市場份額（按銷售額測算）。根據(jù)標點醫(yī)藥數(shù)據(jù)，2019年，敷爾佳、創(chuàng)?？?、可復美的市場份額（按銷售額計）占據(jù)前三。在2019年天貓“雙十一”大促中，“保健器械行業(yè)銷售額排行榜”顯示，敷爾佳旗艦店高居榜首，其中最暢銷款“醫(yī)用透明質酸鈉修復貼”，也就是常說的“白膜”，單月成交近30萬筆。中國美妝網(wǎng)發(fā)表《械字號迎重拳整頓，叫好聲一片？》稱，根據(jù)ECdat away（數(shù)據(jù)威）的數(shù)據(jù)顯示，2020年“雙十一”期間，淘寶/天貓打著械字號、醫(yī)美概念的面膜銷售額同比增長35%，而普通貼片面膜的增速僅15%；五大品牌中，有的品牌同比增速1000%，可復美同比增長52%，敷爾佳同比增長35%。

 

　　通過對京東每天發(fā)布的“保健器械-醫(yī)用敷料熱賣榜”梳理發(fā)現(xiàn)，排名前十的產品中，敷爾佳有4款產品上榜，可復美有3款產品上榜。當前，市面主流敷料、敷貼類產品見表2。

 

　　 “械字號”資本市場受青睞

 

　　微信公眾號“青眼”發(fā)布《凈利率比肩丸美，“械字號”第一股要來了》稱，得益于醫(yī)美市場的爆發(fā)及消費者對修復類產品需求的提升，敷料類產品快速崛起。

 

　　動脈網(wǎng)發(fā)文稱，根據(jù)我國醫(yī)用皮膚修復敷料市場研究報告，近三年我國貼片式醫(yī)用皮膚修復敷料市場不斷擴容，年復合增長率超過40%，2019年消費量達到3.4億片，銷售額超過50億元。在此背景下，多家“醫(yī)用面膜”研發(fā)生產企業(yè)獲得融資。值得一提的是，廣州創(chuàng)爾生物技術股份有限公司（以下簡稱創(chuàng)爾生物）已于近期在科創(chuàng)板首發(fā)通過，其旗下的知名產品是械字號“創(chuàng)福康”膠原貼敷料。此次創(chuàng)爾生物的上市，無疑意味著A股醫(yī)用敷貼類產品即將迎來第一股。

 

　　在創(chuàng)爾生物的招股書里，公司綜合毛利率高達82.51%，這比號稱“醫(yī)美茅臺”的玻尿酸行業(yè)平均78.18%的毛利率還略高。正是在如此高毛利的吸引下，一眾玩家接連入局，迅速進入“紅海廝殺”狀態(tài)。

 

　　不同媒體平臺對比分析

 

　　以2020年1月1日-2021年4月9日為監(jiān)測時間段，統(tǒng)計不同媒體平臺報道量，從圖2可以看出，占比較高的信息平臺依次為微博、微信、新聞網(wǎng)站，占比分別為74.97%、20.15%、2.11%。

 

　　以2020年1月1日-2021年4月9日為監(jiān)測時間段，按閱讀量排序，熱門微信公眾號文章如表1所示。

 

　　輿情點評

 

　　 “械字號面膜”在2020年初遭到“當頭棒喝”，國家藥監(jiān)局在澄清了“械字號面膜”的誤區(qū)后，“械字號面膜”經(jīng)營者們開始整改。然而在沉寂了一段時間后，“械字號”的各種敷貼、敷料依然實現(xiàn)了高速增長。值得關注的是，“藥妝”和“械字號”形成了此消彼長的態(tài)勢，而背后的邏輯卻是一致的，那就是用藥、械的醫(yī)療效果為化妝品背書，從而給人“效果更好”“更加安全”的假象。利用“藥妝”的式微，“械字號”迅速崛起，用同一套邏輯進行市場教育。不論是種草、分享平臺，還是微商、直播渠道，都充斥著“械字號”的身影。

 

　　目前，國家已經(jīng)開始著手清理、整治“械字號”的“?高類低備”“違規(guī)宣稱”等問題。截至4月8日，在國家藥監(jiān)局官網(wǎng)查詢醫(yī)療器械產品備案信息，以“醫(yī)用冷敷貼”為名的產品已超過3000件，有不少從事美容化妝品生產的生物科技類公司備案有明顯用于跌打損傷等的冷敷貼。由此可見，源頭治理的難度不小。

 

　　 “械字號”產品的備案、注冊本有明確、有限的“預期用途”，有的是偶然“破圈”得到意外收獲，而大多數(shù)的后來者則是沖著“灰色地帶”而來，這就要求監(jiān)管部門敏銳發(fā)現(xiàn)“灰色地帶”，及時堵住監(jiān)管“空子”，厘清職責、立好規(guī)矩、劃好高壓紅線，對違規(guī)苗頭露頭就打，遏制住“破圈”牟利的沖動。

 

　　 （中國健康傳媒集團輿情監(jiān)測中心?于千舒）