2019年，國務院發(fā)文要求根據(jù)2018年數(shù)據(jù)，從醫(yī)療質(zhì)量、運營效率、持續(xù)發(fā)展、滿意度評價4個維度、55個指標對全國三級公立醫(yī)院進行考核。

今年7月，考核結(jié)果出爐，國家衛(wèi)健委發(fā)布了全國監(jiān)測分析通報，不少醫(yī)院也公布了自己的“成績單”。

“通過績效考核，希望醫(yī)院能找到自身在發(fā)展與管理中存在的問題，加強管理，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展?！眹倚l(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局醫(yī)療資源處王斐在2020健康界峰會表示。

其中，用現(xiàn)代管理替代經(jīng)驗管理，將粗放的行政化管理轉(zhuǎn)向全方位的精細化管理，不斷提升醫(yī)院管理水平，既是高質(zhì)量發(fā)展的應有之義，也是此次績效考核背后的重要指向。

據(jù)此，采訪北京天壇醫(yī)院、浙江大學醫(yī)學院附屬邵逸夫醫(yī)院、南昌大學附屬第一醫(yī)院、蘭州大學第二醫(yī)院的管理者，探討績效考核下，醫(yī)院管理如何更加科學。

引領公立醫(yī)院更關(guān)注“數(shù)據(jù)”

目前，我國大部分醫(yī)院管理者都是醫(yī)學背景出身，對醫(yī)院的管理更多依賴于管理班子過往的經(jīng)驗和領悟，而這越來越無法滿足醫(yī)院發(fā)展之需?！盎跀?shù)據(jù)決策的重要性與必要性不斷凸顯?！比A西醫(yī)院副院長曾勇曾對健康界表示。

此次績效考核以指標為指向，其中主要是定量的指標，將相關(guān)數(shù)據(jù)采集、上報、交叉驗證之后，得出考核結(jié)果。“數(shù)據(jù)是最有說服力的，是貨真價實的證據(jù)。基于數(shù)據(jù)的考核結(jié)果，大家心服口服。”劉利民說。

“過去評審評價動輒到醫(yī)院翻箱倒柜，表面上到了一線，但不少做法效果欠佳?！鼻迦A大學醫(yī)院管理研究院創(chuàng)始人、教授，國際醫(yī)療質(zhì)量與安全科學院終身院士劉庭芳指出，此次利用信息化手段和大數(shù)據(jù)技術(shù)，既節(jié)省了大量資源成本，也避免了人為因素可能導致的不公平現(xiàn)象。

劉利民也認為，過去主要還是依靠專家進行定性評價，憑借的主要是專家對這家醫(yī)院的了解，以及這家醫(yī)院的聲譽度?！斑@些都是很模糊的概念，顯然沒有數(shù)據(jù)的科學性高。”

這一考核方式的出臺及常態(tài)化運行必定引領公立醫(yī)院更加關(guān)注數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)反映出來的問題，帶動管理與決策更加科學。“而這才是此次公立醫(yī)院績效考核中最大的收獲?！眲⒗裾f。

“此次基于定量數(shù)據(jù)的績效考核，跨越三年（2016-2018年），給很多的醫(yī)院統(tǒng)計工作帶來了一定難度?！蹦喜髮W第一附屬醫(yī)院院長張偉對健康界表示，但是為了完成此次考核，醫(yī)院不斷完善信息化建設——借助績效考核工作，醫(yī)院正在形成新的工作習慣。

“未來，我們會進一步規(guī)范數(shù)據(jù)采集，統(tǒng)一統(tǒng)計口徑，將考核指標納入BI系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時跟蹤反饋，按月生成報表進行分析，對出現(xiàn)問題的指標及時發(fā)現(xiàn)并進行整改。”張偉說。

指引公立醫(yī)院更重視“運營”

運營效率直接體現(xiàn)醫(yī)院精細化管理水平，是實現(xiàn)醫(yī)院科學管理的關(guān)鍵。此次績效考核中，運營效率也成為醫(yī)療質(zhì)量之后第二大考核維度。

具體來說，運營效率細化為資源效率、收支結(jié)構(gòu)、費用控制、經(jīng)濟管理四個指標。

其中，資源效率主要通過醫(yī)生負荷與臨床藥師配比來考核；收支結(jié)構(gòu)與費用控制間接反映醫(yī)院落實辦醫(yī)責任、醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)等情況，引導醫(yī)院避免盲目擴張、負債經(jīng)營；經(jīng)濟管理則直接反映醫(yī)院經(jīng)濟運行狀況，引導醫(yī)院管理更具經(jīng)濟思維。

國家監(jiān)測結(jié)果顯示，參與考核的公立醫(yī)院中，近三分之一的公立醫(yī)院收支結(jié)余為負、資產(chǎn)負債率超過50%以上，運營效率與管理水平仍待提升。

“此次考核后，我們看到了自身存在的短板，醫(yī)院資產(chǎn)負債率偏高便是其中之一。”蘭州大學第二醫(yī)院院長王琛坦言，未來的一大工作重點便是加強資金管理，進一步細化成本核算，提高資產(chǎn)、人員等資源使用效率，不斷增加收支結(jié)余，保障醫(yī)院運行穩(wěn)定。

實際上，運營效率部分得分較高的醫(yī)院，大多都在運營管理工作中提前下了大功夫。

據(jù)張偉介紹，在收支結(jié)構(gòu)的多項指標中，南昌大學第一附屬醫(yī)院均獲得了滿分。“這直接反映出醫(yī)院運行的成本在逐步降低，整體的運營效率穩(wěn)步提升?！?/span>

近年來，南昌大學第一附屬醫(yī)借鑒華西醫(yī)院，大力推行精細化管理，是江西省內(nèi)首先設立運營部的醫(yī)院。這一部門的設立，使醫(yī)院的運營管理工作體系化、轉(zhuǎn)人化，科室之間的壁壘被打破，為最大化利用醫(yī)院資源發(fā)揮協(xié)同作戰(zhàn)的作用提供了可能。

而北京天壇醫(yī)院副院長王擁軍更是直言，天壇醫(yī)院此次績效考核成績優(yōu)異的主要原因之一在于設置了一個特殊的科室——醫(yī)院運營中心，專門負責醫(yī)院的成本與效率管理。

“這個部門是醫(yī)院的運營診斷中心，依托信息化系統(tǒng)，能即時抓取每個科室、人員、設備等運營情況，匯集形成醫(yī)院運營大數(shù)據(jù)平臺，依托超級計算機，分級醫(yī)院每天的成本與收益?！睋?jù)王擁軍介紹，天壇醫(yī)院投入5個多億建設信息化系統(tǒng)，而且是全國唯一一家擁有超級計算機的醫(yī)院。

依托運營大數(shù)據(jù)，醫(yī)院運營中心將醫(yī)院發(fā)生的每件事都記錄在案，海量數(shù)據(jù)帶來的是更科學的決策與管理。在王擁軍看來，該部門已成為天壇醫(yī)院發(fā)展的“發(fā)動機”，為醫(yī)院發(fā)展提供源源不斷的動力。

可以想象，此次“國考”運營效率指標下，公立醫(yī)院將愈發(fā)向“管理”要效益，而信息化+數(shù)據(jù)+運營則是其管理水平、運營效率提升的重要途徑。